Deeskalačné techniky

Vzdelávací program: Deeskalačné techniky v praxi

Vitajte v našom špecializovanom vzdelávacom programe Deeskalačné techniky v praxi, určenom primárne pre odborných zamestnancov v sociálnych službách. Náš program je navrhnutý tak, aby vám poskytol kľúčové vedomosti a praktické zručnosti pre prevenciu a riešenie náročného a rizikového správania klientov. Je plne v súlade s požiadavkami zákona o sociálnych službách a pomôže vám chrániť bezpečnosť seba, vašich klientov a vášho okolia.

Vzdelávanie je štruktúrované do troch úrovní, aby vyhovovalo rôznym potrebám a stupňom skúseností. Táto ponuka slúži ako základný náčrt, ktorý sa upravuje na mieru po dôkladnom individuálnom kontrakte s objednávateľom. Obsah a forma sú vždy prispôsobené konkrétnemu druhu sociálnej služby, aby presne zodpovedali potrebám vašej organizácie a vašich klientov.

1. Úroveň: Základy deeskalácie

Vstupné požiadavky na zaradenie do vzdelávania:

Táto úroveň je určená pre všetkých nových zamestnancov a pre tých, ktorí sa s problematikou stretávajú po prvýkrát. Nevyžadujú sa žiadne predchádzajúce vedomosti alebo skúsenosti.

Profil absolventa

Absolvent bude schopný:

• Rozlíšiť deeskalačné techniky od obmedzovacích prostriedkov a pochopiť ich význam v praxi.
• Porozumieť špecifikám svojej cieľovej skupiny a identifikovať predispozície k agresii.
• Rozpoznať a pochopiť základnú terminológiu (agresivita, agresia, druhy agresie, spúšťače agresie, hostilita, asertivita).
• Identifikovať neverbálne prejavy eskalácie a verbálne prejavy agresie.
• Používať základné komunikačné techniky deeskalácie.
• Ovládať základné metódy zvládania vlastných emócií a stresu v náročných situáciách.

Metódy vzdelávania

• Interaktívne prednášky a diskusie.
• Analýza prípadových štúdií z praxe s dôrazom na špecifickú cieľovú skupinu.
• Vysvetlenie rozdielu medzi deeskalačnými technikami a reštriktívnymi opatreniami.
• Jednoduché praktické cvičenia zamerané na neverbálne prejavy a komunikačné techniky.
• Riešenie modelových situácií.

Rozsah vzdelávacieho programu

• 6 vyučovacích hodín.

Odporúčaný počet účastníkov: 12 – 15

Metódy hodnotenia sú zamerané na overenie základného porozumenia a osvojenia si kľúčovej terminológie a konceptov.

• Aktívna účasť v diskusii: Hodnotí sa angažovanosť a porozumenie základným pojmom.
• Jednoduchý vedomostný test: Krátky test na overenie terminológie a základných princípov.
• Riešenie modelovej situácie: Účastník ukáže, ako by reagoval v jednoduchej hypotetickej situácii, pričom sa hodnotí aplikácia základných deeskalačných techník.

2. Úroveň: Nadstavba deeskalačných techník

Vstupné požiadavky na zaradenie do vzdelávania:

Absolvovanie základnej úrovne u nás, alebo predloženie potvrdenia o absolvovaní iného vzdelávania s obsahovou náplňou, ktorú porovnáme so štruktúrou našej základnej úrovne, aby sme sa uistili, že uchádzač spĺňa potrebné základné vedomosti a zručnosti. Táto úroveň je určená pre tých, ktorí už absolvovali základné školenie a chcú si prehĺbiť a rozvíjať svoje zručnosti. Zameriava sa na psychologické aspekty eskalácie a efektívnu prácu s emóciami.

Profil absolventa

Po absolvovaní tejto úrovne bude absolvent schopný:

• Rozpoznať a porozumieť emóciám, ktoré sa vyskytujú počas eskalácie, a efektívne s nimi pracovať.
• Čítať informácie, ktoré nám emócie prinášajú, a využiť ich na zvládanie situácie.
• Používať cielené otázky, odpovede a techniky reflexie na upokojenie a usmernenie agresívneho klienta.
• Aplikovať princípy nenásilnej komunikácie pri riešení konfliktných situácií.
• Efektívne narábať s vlastnými emóciami pod tlakom a udržiavať pokoj.

Metódy vzdelávania

• Teoretické predstavenie nenásilnej komunikácie a jej princípov.
• Hranie rolí a simulácie so zameraním na prácu s emóciami.
• Tréning konkrétnych komunikačných techník (napr. reflexívne počúvanie, zrkadlenie).
• Skupinové diskusie o reálnych situáciách z praxe.

Rozsah vzdelávacieho programu

• 8 vyučovacích hodín.

Odporúčaný počet účastníkov: 8 – 12

V tejto úrovni sa hodnotenie posúva na praktickú demonštráciu a analýzu prípadov, čo si vyžaduje viac času na jedného účastníka. Menší počet zabezpečí, že každý bude mať priestor na tréning, dostane kvalitnú spätnú väzbu od lektora a získa hlbší zážitok.

Hodnotenie sa posúva od teórie k praxi, s dôrazom na aplikáciu a pochopenie emócií.

• Praktická demonštrácia zručností: Účastník preukáže schopnosť pracovať s emóciami a používať komunikačné techniky v rámci simulovaného scenára.
• Analýza prípadovej štúdie: Vypracovanie písomnej analýzy alebo ústna prezentácia, v ktorej účastník popíše, ako by aplikoval nenásilnú komunikáciu na riešenie zložitého prípadu.
• Sebahodnotenie: Účastník reflektuje svoj pokrok, silné a slabé stránky v práci s emóciami.

3. Úroveň: Pokročilé deeskalačné techniky: Workshop

Vstupné požiadavky na zaradenie do vzdelávania:

Absolvovanie nadstavbovej úrovne u nás alebo preukázanie dostatočných skúseností a pokročilých vedomostí v oblasti deeskalácie (napr. predložením potvrdenia o absolvovaní vzdelávania s obdobnou obsahovou náplňou). Táto úroveň je určená pre skúsených odborníkov, ktorí sa chcú zamerať na špecifické, mimoriadne náročné situácie. Získate hlbšiu expertízu a istotu pri riešení komplexných konfliktov prostredníctvom intenzívnej supervízie a praktického tréningu.

Profil absolventa

Po absolvovaní tejto úrovne bude absolvent schopný:

• Analyzovať a riešiť konkrétne prípady agresivity z vlastnej praxe prostredníctvom supervízie.
• Používať metódy supervízie, napríklad sedemoký model, na hlbšie pochopenie dynamiky konfliktu a vlastnej role v ňom.
• Identifikovať svoje silné stránky a slabé miesta v deeskalácii a pracovať na ich zlepšení.
• Precvičiť si pokročilé techniky v bezpečnom prostredí a získať spätnú väzbu od skúseného lektora.
• Efektívne uplatňovať interpersonálne prístupy s plným rešpektovaním zákonných a etických noriem.

Metódy vzdelávania

• Skupinová supervízia so zameraním na reálne prípady účastníkov.
• Intenzívne hranie rolí a simulácie podľa konkrétnych scenárov.
• Praktický tréning s dôrazom na interpersonálne spôsoby zvládania agresívneho správania klienta.
• Analýza a spätná väzba od lektora a ostatných účastníkov.

Rozsah vzdelávacieho programu

• 12 vyučovacích hodín.

Odporúčaný počet účastníkov: 6 – 8

Táto úroveň je najnáročnejšia, keďže je zameraná na supervíziu a riešenie reálnych prípadov z praxe. Každý prípad potrebuje dostatok času na analýzu a diskusiu. Pri tomto počte účastníkov je garantované, že sa bude môcť venovať pozornosť každému prípadu. Taktiež je dostatok času na precvičenie si techník interpersonálneho prístupu zvládania agresívnych prejavov klienta a to v bezpečnom prostredí.

Hodnotenie je zamerané na supervíziu, reflexiu a zvládanie reálnych, komplexných situácií.

• Prezentácia vlastného prípadu: Účastník pripraví a odprezentuje skutočný prípad, s ktorým sa stretol v praxi, pričom ho bude analyzovať s použitím supervízneho modelu.
• Supervízna spätná väzba: Hodnotenie je založené na priamej spätnej väzbe od lektora a skupiny po supervízii prípadu.
• Praktické cvičenie v simulácii: Hodnotí sa schopnosť účastníka efektívne používať techniky interpersonálneho prístupu zvládania agresívnych prejavov klienta

V prípade záujmu a cenovej ponuky kontaktujte: info@eduditabo.sk, chmurciakkaty@gmail.com