Komunikačné zručnosti 

Lektor: Mgr. Katarína Chmurčiaková

Rozsah vzdelávania: od 6 hodín

Spôsob vzdelávania: online/prezenčne

Absolvovaním vzdelávania získate:potvrdenie o absolvovaní vzdelávania

Obsah vzdelávania:

  • Verbálna a neverbálna komunikácia.  

  • Aktívne počúvanie na štyroch úrovniach, 

  • Zručnosť kladenia otázok. 

  • Reflexia, sumarizovanie, parafrázovanie, 

  • Komunikačné bariéry, 

  • Empatická a asertívna komunikácia. 

  • Komunikovanie potrieb a hraníc, 

  • Riešenie komunikačných situácií s prijímateľmi a ich rodinnými príslušníkmi. 

  • Komunikačné techniky a ich nácvik. 

  • Komunikačné zručnosti pri individuálnom plánovaní. 

  • Komunikačné zručnosti pri vedení motivačného rozhovoru. 

  • Komunikačné zručnosti v poradenskom procese.
  • Koncept nenásilnej komunikácie podľa Marshalla Rosenberga.

Náš program o komunikačných zručnostiach je navrhnutý tak, aby ste získali nielen teoretické základy, ale hlavne praktické nástroje pre efektívnu a empatickú komunikáciu s klientmi a ich rodinami.

Vzdelávanie je štruktúrované do troch úrovní, ktoré zohľadňujú rôzny stupeň skúseností a hĺbku problematiky.

1. Úroveň: Základy profesionálnej komunikácie

Táto úroveň je určená pre všetkých zamestnancov, ktorí si potrebujú osvojiť kľúčové teoretické základy a princípy efektívnej komunikácie.

Profil absolventa

  • Rozumie verbálnej a neverbálnej komunikácii a jej významu v práci s klientmi.

  • Vie, ako aktívne počúvať na rôznych úrovniach.

  • Ovláda základné techniky, ako sú kladenie otázok, reflexia, sumarizovanie a parafrázovanie.

  • Dokáže identifikovať a prekonať komunikačné bariéry.

  • Pozná základy empatickej a asertívnej komunikácie.

Metódy vzdelávania

  • Interaktívne prednášky s jasným vysvetlením teórie.

  • Analýza video ukážok a modelových situácií.

  • Krátke praktické cvičenia na precvičenie základných techník.

Metódy hodnotenia

  • Aktívna účasť v skupinových diskusiách.

  • Jednoduchý vedomostný test na overenie teoretických pojmov.

  • Krátke praktické cvičenie v simulovanej situácii.

Rozsah a počet účastníkov

  • Časový rozsah: od 6 hodín.

  • Optimálny počet účastníkov: maximálne 15 osôb.

Vstupné požiadavky na zaradenie do vzdelávania

  • Nevyžadujú sa žiadne predchádzajúce skúsenosti.

2. Úroveň: Nácvik pokročilých komunikačných zručností

Táto úroveň je zameraná na praktický nácvik, ktorý prehĺbi základné vedomosti a zmení ich na pevné zručnosti.

Profil absolventa

  • Je schopný efektívne komunikovať svoje potreby a hranice.

  • Ovláda riešenie bežných komunikačných situácií s klientmi a ich rodinnými príslušníkmi.

  • Vie, ako aplikovať komunikačné zručnosti pri individuálnom plánovaní a v poradenskom procese.

  • Začína chápať a využívať princípy nenásilnej komunikácie podľa Marshalla Rosenberga.

Metódy vzdelávania

  • Intenzívny tréning komunikačných techník prostredníctvom hrania rolí.

  • Workshopy zamerané na riešenie konkrétnych komunikačných problémov.

  • Praktické cvičenia s priamou spätnou väzbou od lektora.

Metódy hodnotenia

  • Praktická demonštrácia zručností v simulovanej situácii.

  • Analýza a riešenie prípadovej štúdie.

  • Sebahodnotenie a reflexia svojich zručností.

Rozsah a počet účastníkov

  • Časový rozsah: od 6 hodín.

  • Optimálny počet účastníkov: maximálne 15 osôb.

Vstupné požiadavky na zaradenie do vzdelávania

  • Absolvovanie 1. Úrovne: Základy profesionálnej komunikácie, alebo preukázanie zodpovedajúcich základných vedomostí.

3. Úroveň: Masterclass v motivačnom a poradenskom rozhovore

Táto úroveň je určená pre skúsených zamestnancov, ktorí chcú dosiahnuť majstrovskú úroveň v komunikácii a viesť hlboké, zmysluplné rozhovory.

Profil absolventa

  • Ovláda komunikačné zručnosti pri vedení motivačného rozhovoru na vysokej úrovni.

  • Vie, ako viesť komplexný poradenský proces s klientom.

  • Dokáže efektívne aplikovať koncept nenásilnej komunikácie v praxi.

  • Je schopný reflektovať svoju komunikáciu a neustále sa v nej zlepšovať.

Metódy vzdelávania

  • Hĺbkový tréning s dôrazom na pokročilé techniky.

  • Supervízia a analýza rozhovorov a komunikačných situácií.

  • Riešenie komplexných prípadových štúdií.

Metódy hodnotenia

  • Prezentácia vlastného prípadu s jeho supervíznou analýzou.

  • Nahrávka rozhovoru (napr. na audio) s následnou analýzou v skupine.

  • Praktické cvičenie v role lektora/poradcu.

Rozsah a počet účastníkov

  • Časový rozsah: od 6 hodín

  • Optimálny počet účastníkov: maximálne 12 osôb.

Vstupné požiadavky na zaradenie do vzdelávania

  • Absolvovanie 2. Úrovne: Nácvik pokročilých komunikačných zručností, alebo preukázanie pokročilých vedomostí a skúseností.


V prípade záujmu a cenovej ponuky kontaktujte: info@eduditabo.sk, chmurciakkaty@gmail.com