Nenásilná komunikácia ako deeskalačná technika pre sociálne služby

Lektor: Mgr. Katarína Chmurčiaková

Rozsah vzdelávania: od 5 hodín

Spôsob vzdelávania: online/prezenčne

Absolvovaním vzdelávania získate: potvrdenie o absolvovaní vzdelávania

Tento vzdelávací program je určený pre odborných zamestnancov sociálnych služieb, ktorí chcú získať efektívny a empatický nástroj na riešenie konfliktov a deeskaláciu napätých situácií. Zameriava sa na koncept nenásilnej komunikácie (NVC), ktorý vám pomôže pracovať s emóciami, pochopiť potreby klientov a budovať rešpektujúce vzťahy.

1. Úroveň: Základy nenásilnej komunikácie

Táto úroveň je určená pre všetkých, ktorí sa chcú naučiť základný komunikačný vzorec a použiť ho ako deeskalačnú techniku v každodennej praxi.

Profil absolventa

  • Rozumie podstate a princípom nenásilnej komunikácie a vie, v čom je deeskalačná.

  • Ovláda základný komunikačný vzorec 4P: pozorovanie, pocity, potreby a prosba.

  • Dokáže efektívne používať "uši nenásilnej komunikácie" na pochopenie klientov.

  • Vie aplikovať princípy NVC v bežných situáciách v zariadeniach sociálnych služieb.

Metódy vzdelávania

  • Interaktívne prednášky s jasným vysvetlením teórie.

  • Intenzívny nácvik a praktické cvičenia so zameraním na vzorec 4P.

  • Analýza modelových situácií a hľadanie vhodných komunikačných riešení.

Metódy hodnotenia

  • Aktívna účasť v skupinových diskusiách a praktických cvičeniach.

  • Praktická demonštrácia použitia vzorca 4P.

Rozsah a počet účastníkov

  • Časový rozsah: Od 5 hodín.

  • Optimálny počet účastníkov: Maximálne 15 osôb v skupine.

Vstupné požiadavky na zaradenie do vzdelávania

  • Osvojené základné komunikačné zručnosti.

2. Úroveň: Supervízia nenásilnej komunikácie v praxi

Táto úroveň je určená pre tých, ktorí už absolvovali prvú úroveň a techniky používajú v praxi aspoň tri mesiace. Zameriava sa na supervíziu a riešenie náročných situácií.

Profil absolventa

  • Je schopný reflektovať svoje postupy a prekonávať prekážky v každodennej praxi.

  • Vie, ako analyzovať komplexné komunikačné situácie a nájsť skryté potreby klienta.

  • Dokáže navrhnúť konkrétne riešenia pre celý tím na základe supervízie.

Metódy vzdelávania

  • Skupinová supervízia zameraná na konkrétne prípady účastníkov.

  • Analýza situácií a hľadanie systémových riešení.

  • Zdieľanie osvedčených postupov a skúseností z praxe.

Metódy hodnotenia

  • Prezentácia vlastného prípadu s jeho supervíznou analýzou.

  • Aktívna účasť v skupinovej supervízii.

Rozsah a počet účastníkov

  • Časový rozsah: Od 5 hodín.

  • Optimálny počet účastníkov: 6 – 10 osôb.

Vstupné požiadavky na zaradenie do vzdelávania

  • Absolvovanie 1. úrovne a najmenej 3 mesiace praxe s používaním NVC.